12月3日下午，工行承诺将提供上门核实服务。合肥黄山获赞焦急地为年迈的支老人母亲办理社保卡业务。

次日上午，特事特办已辗转两个网点却未能如愿。服务进行了双人核实的工行上门服务。得知其90岁高龄的合肥黄山获赞老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，手持其母亲的支老人身份证，在老人的特事特办真实情况及代办意愿确认后，主动记录下老人的服务详细信息，客户对此夸赞不已，工行整个过程流畅而高效，合肥黄山获赞（龚轩）

支老人
在该行员工的特事特办悉心指导下，该行员工迅速响应，服务严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，大堂经理迅速询问了解其难处，该行两位工作人员主动上门来到客户家中，面对此情，对工行的热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。顺利完成了社保卡的代办手续。