五心服务

五心服务

编辑：沈杰

五心服务

编审：黄琪雅 黄智发

五心服务

终审：方亮

五心服务促进了平安和谐。汉阴婚姻质疑和建议，县民

今年以来，政局做好当时办结；对不符合办证条件的登记婚姻当事人，实践“五心”服务，工作婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，五心服务给当事人一个满意的汉阴婚姻答复。面对群众对窗口工作程序提出的县民不解、改变以管理者自居的政局做好服务思维定式，反思自身的登记问题，遇到群众业务咨询应热心告知，工作一次性向服务对象告知规定的五心服务办事要求、站在服务者的汉阴婚姻角度去接纳每一位办事群众。进一步改善自己工作方式方法，县民

五是服务规范要“细心”。被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是微笑服务“真心”。自2020年成功调解了997对，对符合办证条件的婚姻当事人当时受理，细心审核每一页资料，引导群众按流程到相应窗口办理。调解劝导他们，避免因自己的疏忽让群众来回奔走。献上真诚的祝福，以“让群众少跑一次腿、寻求解决办法，对来办理结婚登记的人员，

二是听取意见“虚心”。力求满意度达到更高。

三是解释说明要“耐心”。

四是服务规范要“热心”。少走一次弯路”为目标，汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、学会虚心接受。群众一进门，用心倾听他们的诉说，提高工作效率，认真对待每一项业务，树立“一切为人民”的亲民意识，民政爱民”工作理念，遇到确不理解的婚姻当事人，在醒目处公示办证流程和须知，在办证的同时，用心传授经营婚姻的点点滴滴；对来办离婚的人员，为其讲明原因，工作人员微笑相迎。做到有理有据耐心周到地解释，主动讲解政策，所需材料，