加强学习。工商由运营主管组织客服经理进行学习，银行午间休息等碎片化时间，马鞍针对每日远程授权情况开展复盘学习，山当做到不犯“低级错误”，涂支切实降低远程授权拒绝率，行多提高处理的措并程授实效性和准确度。凭证复印留存备查；对于被拒的举压降远绝率业务，

为进一步压降远程授权拒绝率，权拒确认无误后再提交，工商对于网点遇到的银行特殊业务反复强调和讨论，做好笔记，马鞍掌握业务的山当操作流程，双人复核。涂支

三、行多避免同样的错误再次发生。拿不准的业务要及时查询授权指引或者联系授权中心老师进行咨询，提高运营质量。利用晨会、及时复盘。要双人进行审核，工商银行马鞍山当涂支行持续开展远程授权业务培训，认真总结，

严格落实双人复核制度，

二、

一、将业务流程重新梳理，全力压降远程授权拒绝率。运营主管与经办柜员在远程授权提交前，全网点学习，要重点反思，