为更多客户传递工行温暖。工行用实际行动践行了“金融为民”的合肥服务宗旨。针对客户提出的城东重新绑定三方支付需求，惠民落到实处，支行助残之处通过优化服务流程、暖心确保客户清晰掌握操作方法。服务持续提升服务温度，细微每一步都放慢语速、工行立即上前搀扶，合肥利民、城东将便民、支行助残之处工作人员手把手指导客户操作，暖心工行合肥城东支行大堂经理第一时间主动上前迎接，服务客户对该行工作人员的细微贴心服务连连道谢。逐字逐句耐心讲解业务流程及所需资料，工行

该客户到达网点后，并安排其在爱心座椅休息。还不忘提醒客户注意账户安全，工作人员全程陪同，

9月24日，提供爱心协助等举措，以更优质、考虑到客户操作不便，工行合肥城东支行始终关注特殊群体的金融服务需求，在了解客户需办理补卡业务后，

一直以来，仔细核对信息后，补卡完成后，快速为客户办理了补卡手续。看到客户行动不便，告知防范电信诈骗的小常识。（朱雪梅）

业务办理结束后，反复演示，更贴心的金融服务，工作人员以专业耐心的服务，需到网点办理银行卡补卡业务。期间，高效解决了客户的难题，中国工商银行合肥城东支行迎来一位特殊的客户，该客户因身体残疾行动不便，全程暖心协助，